张应文参赞的忠告（四）

中國遊客來馬觀光，雲頂高原是熱門景點。

參贊臨別忠告（四）

迎合市場 吸引遊客

針對中國遊客來馬觀光有下降現象的問題，張應文參贊認為，遊客下降的真正原因主要是市場變化的問題。

他的忠告是，順應市場經濟的規律，如何去適應變化的市場，迎合遊客的需求，才能吸引更多中國遊客到馬觀光。

他說，新加坡發展成為一個航運中心，航空中心，中國遊客到這邊來，到新、馬、泰三地觀光。他們來了一次，有的第二次就不想來，因此我們就要推出新的景點吸引他們。現在，又加上歐洲旅遊景點的競爭，市場因素太多了。總之，必須經常變，以適應變化的市場經濟。

他覺得，馬來西亞作為一個旅遊和留學的地點，是一個比較舒適和適合的地方。他不同意以好壞來比較，因為每個人的觀點和取舍都不一樣。如果他喜歡海，你給他看山，那就不好。這個人想要什麼，你就給他什麼，這就叫著好。這就是市場細分觀念。

至於影響旅遊的其他問題，如打搶遊客問題和不久前的雲頂事件，也應加以改變，不過他認為，這些事件不代表主流，或只是孤立事件，中國遊客下降的根本原因是由於市場已發生變化。